Tutorial — Criar Recurso
Veja como criar seu primeiro
recurso administrativo
recurso administrativo
Em menos de 5 minutos você gera um documento jurídico personalizado e envia para a operadora. Veja o passo a passo completo.
7 passos simples
<5 minutos
PDF gerado por IA
E-mail pronto para enviar
Lei 14.790/23
Dica: em cada passo, você pode rolar o texto e a imagem do app para ver todo o conteúdo.
Passo 1
Acesse Meus Casos e clique em Novo Caso
Ao entrar na área logada você vê o painel com seus casos. Para começar, clique no botão verde Novo Caso no menu superior.
O painel mostra total de casos, resolvidos e pendentes.
Você também pode clicar em Criar no card de ação rápida.
O botão Acompanhar abre os detalhes de cada caso.
Novo Caso
Meus Casos
U
Usuário Teste Bem-vindo de volta
Usuário Teste
6
Total
0
Resolvidos
0
Pendentes
Criar Novo Recurso
Documento gerado por IA
Criar
Suporte Telegram
Atualizações em tempo real
Conectar Telegram
Compartilhe seu resultado · 6 casos aguardando feedback
Informar
Passo 2
Selecione a operadora e classifique seu problema
O Recurso Administrativo é sempre a primeira medida — um documento formal com base legal que exige resolução da operadora. Escolha a operadora e classifique corretamente o seu caso.
Escolha o Tipo de Problema entre as 4 categorias: 🏆 Apostas Esportivas, 🎰 Cassino/Slots, 💰 Financeiro e Conta ou 📞 Atendimento e Termos.
Em seguida, escolha a Categoria Específica — temos mais de 40 subcategorias para descrever com precisão o seu caso.
A classificação correta é fundamental: ela determina quais argumentos jurídicos a IA usará para construir o seu recurso.
A operadora não resolveu após o recurso? O próximo procedimento jurídico é a Notificação Extrajudicial — acesse o tutorial exclusivo para esse procedimento.
Já fez o Recurso Administrativo?
Se a operadora não resolveu seu caso, o próximo procedimento jurídico é a Notificação Extrajudicial. Consulte o tutorial específico para essa etapa.
Novo Caso
U
Usuário Teste Problema
Detalhes
Revisão
Tipo de Documento *
Recurso Administrativo
Operadora *
BET365
Tipo de Problema *
💰 Financeiro e Conta
Categoria Específica *
Saque negado sem justificativa
Escolha a categoria que melhor descreve o problema específico.
Meus Casos
Próximo
Passo 3
Preencha os detalhes do ocorrido
Esta etapa constrói a base do seu recurso. Preencha todos os campos com calma — cada informação fortalece sua argumentação jurídica.
Informe a data do ocorrido e o valor envolvido — esses dados ancoram seu caso legalmente e quantificam o prejuízo sofrido. Não lembra a data exata? Use a data de hoje como referência.
Se já tentou resolver com a operadora, selecione "Sim" e descreva como tentou — isso demonstra boa-fé e fortalece ainda mais o recurso.
Na Descrição Detalhada (mínimo 100 caracteres), conte tudo que lembrar: quando, como, o que aconteceu. Escreva do seu jeito — a IA cuida da linguagem jurídica.
Prefere falar a digitar? Use o botão 🎤 Usar Microfone para ditar sua descrição por voz — disponível nos campos de texto.
Escreva como preferir
Sem preocupação com gramática ou linguagem jurídica. A IA transforma seu relato em um documento formal fundamentado na legislação vigente.
Novo Caso
U
Usuário Teste Problema
Detalhes
Revisão
Detalhes do Ocorrido
Conte o que aconteceu: quando, quanto e como.
Data do Ocorrido *
01/04/2026
Valor Envolvido (R$)
R$ 500,00
Já tentou resolver? *
Sim
Como tentou resolver?
Usar Microfone
Descrição Detalhada * (mín. 100 car.)
Usar Microfone
90/100
Qualidade excelente! Pronto para gerar documento.
106 caracteres • 18 palavras
OK
Voltar
Próximo
Passo 4
Evidências, revisão e geração do documento
Última etapa antes de gerar seu recurso. Confirme seus dados, anexe comprovantes se tiver, revise o resumo e clique em Gerar Recurso Administrativo.
Dados pessoais: se o cadastro na SolucionaBet é o mesmo que você usa na operadora, marque "Sim" — os dados serão preenchidos automaticamente no documento.
Vai gerar o documento para outra pessoa? Marque "Não" e preencha os dados corretos nos campos que ficarão disponíveis para edição.
Comprovantes (opcional): anexe prints, e-mails ou qualquer evidência (PDF, JPG, PNG, DOC — até 5 MB cada, máx. 10 arquivos). A IA analisa e incorpora as informações ao documento jurídico.
Revise o Resumo do Caso para confirmar todos os dados e então clique em "Gerar Recurso Administrativo".
Anexar evidências fortalece seu caso
Não é obrigatório, mas quanto mais comprovantes você anexar, mais sólido e fundamentado será o seu recurso administrativo.
Novo Caso
U
Usuário Teste
Problema
Detalhes
Revisão
Dados Pessoais
Meus dados de cadastro são os mesmos que uso na operadora?
Seus dados cadastrados serão utilizados automaticamente no documento gerado.
Nome Completo *
Usuário Teste
Email *
Telefone *
(21) 91234-5678
CPF *
123.456.789-00
Comprovantes (opcional)
Clique para selecionar arquivos
PDF, JPG, PNG, DOC · máx. 5 MB · 0/10 arquivos
Resumo do Caso
Documento:
Recurso Administrativo
Operadora:
BET365
Tipo de Problema:
💰 Financeiro e Conta
Categoria:
Saque negado
Data:
01/04/2026
Valor:
R$ 500,00
Descrição:
Solicitei saque de R$ 500 em 01/04 e até hoje não recebi. O prazo era de 3 dias úteis, e não...
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Gerar Recurso Administrativo
Passo 5
Pagamento seguro e geração do documento
É um investimento único, sem mensalidades. Após a confirmação do pagamento, seu recurso administrativo é gerado automaticamente.
Possui um cupom de desconto? Insira o código no campo indicado antes de pagar para aplicar o desconto proporcional concedido.
Você recebe um Documento Profissional completo: fundamentado na Lei 14.790/2023, com argumentação jurídica personalizada e instruções de envio à operadora.
O pagamento é processado de forma 100% segura — seus dados pessoais e financeiros estão protegidos durante toda a transação.
Após a confirmação, o documento é gerado automaticamente em poucos minutos. Você não precisa aguardar — estará disponível assim que o pagamento for aprovado.
Pagamento único, sem surpresas
Sem mensalidades, sem taxas ocultas. Você paga apenas pelo documento que está gerando agora, e seus dados estão completamente protegidos.
Novo Caso
U
Usuário Teste
Voltar para meu rascunho
Gere Seu Recurso Profissional
Documento completo, fundamentado e pronto para enviar
O que você recebe:
Documento Profissional
Recurso gerado por IA especializada
Fundamentação Legal
Lei 14.790/2023 e Portarias SPA/MF
Instruções Completas
Como enviar e próximos passos
Pronto em Minutos
Gerado automaticamente
Rápido
Minutos
Seguro
100%
Simples
Fácil
Passo 6
Seu Recurso Administrativo foi gerado!
O SoluBot criou automaticamente seu documento com fundamentação na Lei 14.790/23 e jurisprudência real dos tribunais brasileiros. Na aba Documento você encontra tudo para resolver seu caso.
📊 Estimativa de Prazo — Com base em processos judiciais reais, mostramos o tempo médio de resposta da operadora e a taxa de resolução favorável.
📬 Como Enviar seu Recurso — Siga os 3 passos na ordem: 1. Baixar o PDF, 2. Preparar e Enviar o e-mail, 3. Enviar e Aguardar a resposta da operadora.
⚠️ Campos em amarelo no PDF servem para alteração dos dados do titular — útil quando o recurso é gerado em nome de outra pessoa.
Siga a ordem dos 3 passos
Cada passo só é liberado após a conclusão do anterior. Comece sempre pelo download do PDF.
Novo Caso
U
Usuário Teste Caso CS-2026-840812
Gerado
BET365
Saque negado sem justificativa
Tipo de Documento
Recurso Administrativo
Data do Ocorrido
01/04/2026
Valor Envolvido
R$ 500,00
Estimativa para BET365
Baseado em 127+ processos judiciais
Prazo de resposta
8-23 dias
Taxa favorável
70,1%
Passo 7
Envie o recurso para a operadora
Está tudo pronto! O sistema já montou o e-mail completo — só falta enviar. Na seção "Preparar e Enviar" você encontra tudo organizado.
📧 E-mail da operadora — O contato oficial já está preenchido. Basta clicar em "Copiar" e colar no seu aplicativo de e-mail.
📋 Assunto e Corpo do E-mail — O texto jurídico já vem formatado com seus dados e o número do caso. Clique em "Copiar Texto do E-mail" e cole no seu cliente de e-mail.
📎 Não esqueça o PDF — Lembre-se de anexar o PDF baixado no passo anterior ao e-mail antes de enviar.
💡 Guarde o comprovante de envio
Após enviar, salve um print ou a confirmação do e-mail — pode ser essencial como prova caso precise escalar o caso para a Notificação Extrajudicial.
Novo Caso
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Usuário Teste Como Enviar seu Recurso
Siga os 3 passos abaixo na ordem
Baixar PDF do Recurso
✅ PDF baixado com sucesso!
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Enviar e Aguardar
Prazo: 3 dias